Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Так как собственником квартиры являетесь Вы, все сопутствующие расходы по оплате услуг, которые подключены и были использованы, ложатся на Вас. Вообще перед тем, как жилец съехал от Вас, Вам было нужно проверить, какими услугами он пользовался, и все ли счета были оплачены. Сейчас Вы можете обратиться с претензией к бывшему арендатору с требованием погасить задолженность, однако, к сожалению, кроме свидетельских показаний у Вас нет иных доказательств проживания данного лица в Вашей квартире.
Популярные мифы о невыплатах
Многие боятся становиться должниками из-за нехватки знаний в финансовой области. Существует несколько распространенных версий насчет того, что будет, если не платить долг по займам:
-
Физическое воздействие со стороны службы взыскания МФО. Это незаконно — человек в любой момент может обратиться в полицию с заявлением об угрозах или избиении.
-
Возложение обязательств по микрозайму на родственников. Обязательства могут быть возложены на родственников, только если они являются поручителями заемщика, а также если они вступили в наследство по закону. В противном случае обязательства могут быть переложены только на поручителей и созаемщиков.
-
Уголовная ответственность и тюрьма. Невыплата микрозайма может повлечь за собой только административную, а не уголовную ответственность. Административная ответственность не предусматривает лишения свободы.
-
Изъятие имущества. Имущество может изыматься и выставляться на продажу, только если это одобрит суд.
-
Лишение родительских прав, если у должника есть дети. Лишить родительских прав могут только при несоблюдении родительских обязательств. Долги по микрозаймам – это не родительское обязательство, поэтому за них не лишают родительских прав.
Это всего лишь мифы, и стоит помнить о том, что привести в действие подобные меры – это равно нарушить закон. Большинство МФО не занимаются подобными делами.
Не расторг договор с провайдером, набежал долг. Как остановить рост долга?
Жалоба в суд на ростелеком Требует оплату за интернет, которого никогда не было. Проводят акцию, при которой первый месяц интернета бесплатно, люди подписываются, потом говорят нужно оплатить оборудование, например роутер.
Человек отказывается, а через полгода приходит счет по которому без ежемесячного извещения нужно оплатить долг за 6 месяцев начисленной оплаты.
Когда идешь в компанию, там говорят: Можно ли подать на эти действия ростелекома в суд и выиграть , то есть не платить за то, чем никогда не пользовался?
Пользовался услугами интернета Ростелеком, 24 апреля года перешел на По вашему вопросу могу дать следующие пояснения и рекомендации. . вы можете их не платить, а если дело будет передано в суд, то заявлять.
Гражданское законодательство разделяет вред, который может быть нанесен человеку, на моральный и материальный.
Рассматриваемое положение гражданского законодательства часто используется в качестве основания при подготовке исков, связанных с возмещением причиненного вреда.
Это могут быть иски с требованиями возмещения ущерба, понесенного вследствие неисполнения условий договора, обнаружения недостатков в недавно приобретенном товаре, повреждения имущества, получения увечий ухудшения здоровья, гибели , прочее.
Пчелиная почта, голубиный wi-fi или берлога интроверта в медвежьем углу – что угодно, только не ОН! Так я думала недавно, когда злилась на тактику одного известного в России провайдера. Условно назовем его «Тирлимбомбом».
А дело было так. Подключила я по новому адресу интернет «Тирлимбомбом». По старой памяти, ведь раньше все вроде было хорошо. И вдруг в воскресенье в 9 утра звонит коллекторская контора и сообщает, что у меня долг перед этим провайдером в несколько тысяч рублей. Пардон муа, за что, откуда? Воскресное утро началось со сражения с операторами «горячей линии».
Пытаюсь объяснить все себе сама. Догадываюсь, что не закрыла вовремя договор и, скорее всего, что-то набежало за аренду роутера. Но вдруг не только? Вдруг еще и за интернет, которым не пользуюсь по старому адресу?
Хочу получить детализацию долга — звоню, пишу неоднократно в службу поддержки. Либо игнорируют, либо через пару недель присылают безграмотные письма со ссылкой на акции и констатацией факта, что да, долг у меня есть. Но за что конкретно я должна заплатить, никто даже не пытается объяснить.
То есть они могли бы позвонить еще через год и сообщить, что я якобы должна им сотню тысяч гвиней и медный таз в придачу. А в качестве объяснения прислать пару ссылок на кальсоны и корнишоны по акции. Ну, схема примерно такая.
-
1 организация
-
4 документа
-
3 ссылки
-
3 справочные услуги
-
14 комментариев
Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного соглашения, но их совершенно не обязательно указывать в заявлении и объяснять сотрудникам организации причину желания отказаться от услуги. Вот самые распространенные из них:
- Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
- Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
- Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
- Личные причины – намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.
Если на момент расторжения соглашения не был полностью закрыт расчетный период, если пользователь испортил полученное в аренду техническое оборудование, он должен полностью погасить недоимку.
При аннулировании договора важно придерживаться определенной схемы. Она состоит из нескольких ступеней. Могут отмечаться небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования, но в целом процесс расторжения выглядит следующим образом.
Что будет, если не оплачивать долг за интернет?
Что в такой ситуации предлагают своим абонентам мобильные операторы? Срок погашения: 10 дней. Стоимость услуги: 0, руб. Сумма платежа: 1,00; 2,00; 3,00; 4,00 и 5, На момент подключения услуги задолженность составляет не более, чем 1,00 рубль. Отсутствие полной блокировки номера.
Обратите внимание: для погашения задолженности необходимо пополнить счет так, чтобы баланс остался положительным, в противном случае номер будет заблокирован. Повторно воспользоваться услугой можно только после погашения предыдущего отложенного платежа.
Справочную информацию можно получить по короткому номеру Velcom На сегодня Velcom предлагает своим пользователям немало функций. Прописываем дату, указанную в чеке.
Затем — сумму платежа также по чеку и способ ее внесения 1 — в отделении банка; 2 — кредитной карточкой; 3 — на почтовом отделении; 4 — в отделении оператора Velcom ; Звонок в справочную службу бесплатно для абонентов Velcom : позвоните по сервисному номеру или и попросите специалиста активировать услугу.
Необходимо будет продиктовать оператору все данные об оплате как и при соответствующем USSD-запросе , указанные в чеке. Обратите внимание: данная услуга доступна только для тех абонентов, которые пользуются тарифными планами с авансовой системой расчета. Стоимость услуги: бесплатно при погашении задолженности в течение 24 часов; 0,19 руб. Сумма платежа: 2, Обратите внимание: по истечении срока действия услуга деактивируется, неизрасходованный остаток аннулируется, на балансе образуется задолженность.
Проблема ограничения доступа к услугам, безусловно, касается и интернет-пользователей, использующих услуги доступа во Всемирную сеть от компании Ростелеком по всей России.
В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.
Именно поэтому, если абоненты хотят как можно быстрее возобновить доступ к Сети, нужно срочно пополнить счет. Благо, сегодня Ростелеком предлагает для этого способы, не подразумевающие необходимости посещения офиса компании или даже выхода на улицу. Это:
- Использование банковских карточек Visa и MasterCard.
- Оплата с помощью Яндекс.Денег, набравших невероятную популярность среди Российских пользователей сегодня.
- Перевод средств через денежную систему WebMoney.
- Статьи
- Новости
- Блоги
- События
- Объявления
- Форум
- договоры
- закон
- провайдеры
- юрист
- Обыск в офисе: что делать? Рекомендации юриста
- Новое в налогообложении ВЭД в ИТ-сфере между резидентами РБ и РФ
- Оказание электронных услуг в РФ: актуальные вопросы и план действий для белорусских ИТ-компаний
- Как сохранить «секрет фирмы» в тайне: что нужно знать о защите коммерческой информации
- Обзор законодательства Республики Беларусь в сфере информатизации за август 2017 года
- Новый Закон о защите персональных данных: как подготовиться?
Плата за воздух. Как «Ростелеком» наживается на абонентах
В судах находятся сотни дел, по которым «Ростелеком» выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.
Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей.
По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.
В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.
Однако это не значит, что с долгами можно тянуть до бесконечности. Скажем, если вам уже придет счет за ноябрь, а октябрьская квитанция еще не оплачена, шансы остаться без телефонной связи велики.
Пожалуй, основной проблемой или главным вопросом, интересующими абонентов телефонной связи от Ростелеком, является ситуация, в которой даже после погашения задолженности, телефон включается не сразу.
С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.
Пожалуй, основной проблемой или главным вопросом, интересующими абонентов телефонной связи от Ростелеком, является ситуация, в которой даже после погашения задолженности, телефон включается не сразу.
Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:
Временная блокировка подразумевает отсутствие взимания абонентской платы в какой-либо период. Для того чтобы отключить на время интернет от Ростелекома, необходимо посетить офис провайдера для подачи соответствующего заявления.
Что обязан выполнять провайдер
Когда оператор связи заключает с абонентом договор об оказании услуг связи, он обязуется предоставлять услуги определенного качества согласно законодательству РФ, техническим нормам и правилам оказания услуг связи.
Правила каждый провайдер разрабатывает сам, но они должны соответствовать правилам оказания услуг телематической связи. В таких правилах есть список, какие услуги предоставляет провайдер, как он уведомляет абонента об изменениях или, наоборот, как абоненту можно связаться с провайдером.
По закону провайдер должен оказывать бесплатные услуги: информировать об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, а также о настройках компьютера, которые необходимы для пользования интернетом. Еще провайдер должен обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки, чтобы принимать от пользователей заявки о технических неисправностях и сразу начинать решать проблему.
Если поставщик интернет-услуг не дает вам сменить тариф, вы можете пожаловаться на него в контролирующие органы.
Как защитить свои права через суд
Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.
Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.
Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.
Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.
Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.
Как бороться с провайдером
Провайдер обязан оказывать бесплатные услуги: предоставлять информацию об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки.
Если провайдер не реагирует на обращения и жалобы, можно попробовать рассказать об инциденте в соцсетях и тегнуть компанию связи. Есть шанс, что сотрудники компании быстро отреагируют на такое обращение.
Если мирным путем договориться не удалось, соберите доказательства ваших обращений к провайдеру — копии писем, скриншоты из электронной почты — и направьте претензию. У вас должно остаться подтверждение, что вы направили претензию компании.
Если претензия осталась без ответа или провайдер отказался удовлетворить ваше требование, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС или прокуратуру.
Если провайдер и после этого не решит проблему, можете защитить свои права в суде.
Автоплатеж, подключенный через банк, можно отменить в банке, без провайдера.
Как обжаловать долг перед интернет-провайдером, если я не пользовался интернетом? — Юрист
- Отключать роутер при отъезде или платить, если не пользовались интернетом?
- Не пользовались интернетом, значит и не платить?
- Вам кредит от провайдера или доверительный платеж
- Интернетом не пользовался, надо ли платить?
- Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер
- Как выключить роутер?
- Как надолго можно отключать роутер?
- Как и куда подать жалобу на провайдера: образец
- В каких случаях можно подать жалобу
- Роспотребнадзор
- Контактные данные
- Жалоба в Роскомнадзор
- Россвязь
- Прокуратура
- Законодательная база
- Жалоба на интернет провайдера – как и куда жаловаться
- Жалоба на провайдера
- Как написать жалобу на провайдера
- Как пожаловаться на провайдера Интернета
- Куда написать жалобу на интернетпровайдера
- Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?
- Отвечает основатель и генеральный директор компании «33 Слона» Игорь Калганов:
- Отвечает директор компании «Мой Семейный Юрист» Алина Дмитриева:
- Отвечает заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость» Оксана Полякова:
- Отвечает председатель Третейского суда строительных организаций, управляющий партнер ООО «ЦентрЮрГорСтрой», к. ю. н. Юлия Вербицкая:
- Отвечает юрист, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников:
- Если не пользовался интернетом нужно ли его платить
- Долг за интернет, которым я не пользовался
- Если не пользуюсь интернетом надо платить. Введение в мобильный интернет
- Долг за интернет. Должен ли я платить?
- Не пользовался интернетом пол года
- Что будет если не платить Ростелеком за услуги телевидения, телефона, интернета
- Задолженность за интернет ростелеком
- Интернет провайдер берет деньги за не оказанную услугу доступа в интернет
- Интернета нет. Но за линию плати!
- Отключать роутер при отъезде или платить, если не пользовались интернетом?
- Нужно ли платить за интернет, если им не пользовались и пришел долг?
- Как обжаловать долг перед интернет-провайдером, если я не пользовался интернетом?
Интернет провайдер подал на меня в суд
«В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом».
Обычно нет денег нет интернета . Когда я пользовался услугами этого провайдера и не было денег заплатить за след месяц они мне просто отрубали инет и в след месяц я не платил 650+650 , а тут они взяли и начали насчитывать. Еще сказали что если не заропчу придется платить и за судебные издержки тоже. Никаких писем , звонков или еще каких то уведомлений о моем долге не было хотя на сайте написано что у них есть смс оповещание
Как отключить домашний телефон
По числу абонентов одними из крупнейших операторов фиксированной связи в России являются ПАО «Ростелеком» и МГТС (Московская городская телефонная сеть, обслуживает абонентов в Москве и Московской области). Есть и другие операторы, но порядок отключения стационарной телефонной связи почти во всех регионах одинаков и при рассмотрении мы будем ориентироваться на эти две компании.
К примеру, чтобы отключить телефон МГТС в Москве, можно прийти в представительство компании лично, отправить заявление через портал Госуслуг, обратиться в МФЦ или позвонить на федеральный номер горячей линии.
Перед подачей заявления необходимо узнать, нет ли задолженности по абонентской плате. Сделать это можно позвонив оператору, посетив офис поставщика услуг или с помощью банкомата Сбербанк (раздел «Оплата услуг»). При наличии долгов в расторжении договора будет отказано.
Не пользовались интернетом, значит и не платить?
Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.
После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.
Казалось бы, все понятно:
Но так это работает не всегда.
для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?
Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.
Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.
В данном примере (когда стоимость одних суток доступа в интернет = 10 руб.) это будет цифра минус 9 руб. В личном кабинете на сайте провайдера можно будет увидеть примерно следующее:
Что означает отрицательный баланс на счету пользователя?
Это значит, что при следующей оплате, какую бы сумму пользователь не положил на свой счет, эта сумма сразу станет меньше на 9 руб. в счет покрытия образовавшегося долга перед провайдером.
Ростелеком: проблема с интернетом
Для выяснения причины отсутствия доступа к глобальной сети пользователю необходимо зайти на официальный интернет-портал поставщика услуг, и проверить наличие средств на балансе. Задолженность абонента перед оператором называют главной причиной блокировки выхода в сеть. Для ее устранения нужно заплатить по счету и пользоваться интернетом в свое удовольствие. Подключить интернет в Раменском можно воспользовавшись услугами нашей компании.
К другим распространенным проблемам относят:
Иногда у абонентов компании Ростелеком нет доступа к интернету и в связи с устаревшим программным обеспечением или отсутствием нужных драйверов.
Абоненту следует перезагрузить все устройства и проверить наличие доступа в сеть. В случае отсутствия положительного результата необходимо обращаться в службу поддержки клиентов. После проверки личности оператор предоставит подробную инструкцию по настройке оборудования, поможет избавиться от существующей проблемы.
При появлении диалогового окна с кодом ошибки стоит выяснить, на какую проблему этот код указывает, а также изучить методы их исправления.
Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать
Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом». Который, как впоследствии оказалось, заключил договор переуступки прав требования с брянским коллекторским агентством.
Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом».
Письмо пришло из службы взыскания просроченных долговых обязательств под названием «ЦЗ Инвест (CZ Invest)». В письме говорилось, что Г-вы должны ПАО «Ростелеком» 2 тысячи 140 рублей и этому долгу якобы более двух лет.
И поэтому коллекторы из «ЦЗ Инвест» объявляют Г-вых особо злостными неплательщиками, не оставляющими иных способов для взыскания долга, кроме запрета на выезд за пределы РФ, наложения взыскания на любые виды доходов супругов Г-вых, изъятие у них имущества, в том числе находящегося у третьих лиц (например, детей или родителей).
Супруги развели руками: самое удивительное, что никаких задолженностей у них перед «Ростелекомом» нет и не было, что и подтвердили в самой организации. Однако письма продолжают приходить, что очень беспокоит и раздражает людей.
«Что делать-то?» — спросили они журналистов ОК-информ. Журналисты ОК-информ этот же вопрос переадресовали в пресс-службу департамента внешних коммуникаций МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком».
Ростелеком коллекторы — DRIVE2
Хотел бы написать свою историю, связанную с данным оператором связи.
Когда-то я заключил договор с ростелекомом и пользовался им на протяжении года.
После чего, возникла необходимость смены жилья. Я, как честный человек пришел в их офис для того, чтобы сдать роутер, взятый в аренду и оплатить долги. И тут я понял, что попал)
- Очередь как в сберкассе, ужасный сервис и убогие ответы на все вопросы…
- Ну да ладно, бог с ним, один раз я это вытерпел и закрыл-таки свой лицевой счет, оплатив текущую задолженность.
- Закончилось, думал я…
- Но Ростелеком так не думал.
- Спустя полтора года мне стали звонить представители коллекторского агенства и утверждать, что я был должен ростелекому и они выкупили мой долг, и теперь я должен им…Финиш…
- Коллекторы были смачно посланы, после чего продолжилась счастливая жизнь…
- Затем звонки от них начали повторяться, что заставило меня прити в ростелеом повторно…
- Опять очередь, опять глупые сотрудники.
На все мои вопросы мне ответили: Мы вам начислили еще денег после расторжения договора. Вы их не оплатили и мы передали задолженность коллекторам.
- Финиш…
- Я всегда думал, что при расторжении договора отношения прекращаются, но видимо, только не с ростелекомом!
- Самое интересное: Меня никто не уведомлял о наличии этой задолженности.
- Телефон я не менял, электронную почту тоже. Вот коллекторы до меня дозвонились, а ростелеком не смог)
- Алгоритм действий:
1 Обращаетесь в офис ростелеком, пишите жалобу. В претензии указываете, что не давали разрешения на разглашение персональных данных другим лицам, уведомлений от ростелекома вы не получали и просите погасить задолженность ростелекому. Копию претензии берете себе, заверенную печатью РТ.
2 Ждете ответа
3 Пишите заказное письмо в прокуратуру и роспотребнадзор.
Текст прошу проверить деятельность компании Ростелеком по причине того, что мои персональные данные были переданы без моего согласия ( если вы его действительно не давали, при подписании договора с ростелекомом), уведомлений о задолженности я не получал. Прошу проверить деятельность компании Ростелеком).
- На вопрос почему не заплаить коллекторам отвечу: «потому что это не правильно!»
- Продолжение истории:Ростелеком прислал отписку о том, что они не обязаны уведомлять меня о том, что передают мои данные коллекторам.
- Пишу письмо в россдравнадзор:
Мною с ПАО «Ростелеком» был заключен договор оказания услуг (домашний интернет). При смене места жительства договор был расторгнут в офисе компании ПАО «Ростелеком». Имеющаяся задолженность погашена. В офисе компании мне сообщили что других задолженностей я не имею.
Спустя длительное время мне позвонили представители ООО «ЦЗ Инвест» с требованием погасить задолженность, которую по их словам они выкупили у ПАО «Ростелеком». В связи с повторяющимися звонками из ООО «ЦЗ Инвест» я обратился в офис ПАО «Ростелеком» повторно с просьбой разъяснить мне ситуацию (обращение в приложении).
В данном офисе мне сообщили, что после расторжения договора и уплаты всех задолженностей ПАО «Ростелеком» продолжал начислять мне абонентскую плату. О данном факте я не был уведомлен т.к более не проживаю по адресу, на который был зарегистрирован договор и не имею возможности получать корреспонденцию.