Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец резюме по профессии администратор фитнес-клуба, шаблон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Это очень важная часть резюме, которую нужно заполнить максимально информативно, отразить все достижения в жизни и карьере. В этой части документа нужно постараться заинтересовать работодателя. Если вы добавите в раздел сведения о ваших личных достижениях, то это сделает анкету более уникальной.
В этом блоке нужно отметить уровень полученного образования, вписать название учебного заведения, факультет и специальность, а также год окончания. Ведение административной работы подразумевает наличие у кандидата управленческих навыков, поэтому профильное образование в сфере маркетинга и управления станет преимущественным показателем.
Пример заполнения блока «образование»:
- Магистр:Международная Академия Бизнеса и Управления (МАБиУ)
- Факультет:Экономика и управление
- Специальность:Менеджмент
- Год окончания:2015
Полезным будет упоминание о получении дополнительного образования: окончании курсов, прохождении практики. Администратор фитнес-клуба может сообщить о своих спортивных заслугах.
Курсы повышения квалификации:
- Год окончания:2017
- Название:Кадровый менеджмент
- Проводившая организация:Coursera
- Год окончания:2016
- Название:Эффективные продажи
- Проводившая организация:Бизнес-школа МИРБИС
Должностная инструкция администратора фитнес-клуба
Рассмотрим общие положения должностной инструкции администратора фитнес-клуба:
. Администратор фитнес-клуба относится к категории специалистов.
. На должность администратора фитнес-клуба назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
. Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора фитнес-клуба.
. Администратор фитнес-клуба должен знать:
· Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.
· Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.
· Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
· Виды оказываемых услуг.
· Основы маркетинга и организации рекламы.
· Принципы планировки и оформления помещений, витрин.
· Основы эстетики, этики и социальной психологии.
· Основы экономики, организации труда и управления.
· Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
· Правила внутреннего трудового распорядка.
· Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
. Администратор фитнес-клуба подчиняется непосредственно директору фитнес-клуба.
. На время отсутствия администратора фитнес-клуба (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностными обязанностями администратора фитнес-клуба являются:
· Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
· Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.
· Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
· Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
· Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
· Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
· Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.
· Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
· Информирует руководство фитнес-клуба об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
· Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства фитнес-клуба.
· Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Администратор фитнес-клуба имеет право:
· Знакомиться с проектами решений руководства фитнес-клуба, касающимися его деятельности.
· Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
· В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
· Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
· Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя фитнес-клуба).
· Требовать от руководства фитнес-клуба оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
Администратор фитнес-клуба несет ответственность:
· За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
· За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
· За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция администратора фитнес-клуба
В предыдущей статье «Кто такой администратор фитнес-клуба», мы в общих чертах выяснили, что это за специалист и с какими задачами ему приходится сталкиваться в повседневной рабочей жизни. Теперь же, нам предстоит ознакомиться непосредственно с таким документом, как должностная инструкция администратора фитнес-клуба, то есть с теми обязанностями, которые возлагаются на него при поступлении на работу. Данный документ регламентирует трудовые взаимоотношения. Он включает функциональные обязанности, права, виды ответственности работника, порядок подчинения, занятия, освобождения его от должности, а также требования к опыту и образованию. Документ является типовым, это означает, что ряд положений инструкции может отличаться в зависимости от специфики работы как персонала, так и самого спортивного учреждения.
Если финансовый план — продолжение инвестиционного, то анализ рисков — продолжение SWOT-анализа. Помимо вероятных угроз, здесь необходимо указать, чем именно они грозят вашему бизнесу и как их можно избежать.
Главный риск для любого клуба — падение доходов населения. К сожалению, повлиять на этот фактор сложно. Однако можно подготовиться к возможному кризису. Ваша финансовая подушка безопасности должна быть организована с тем расчетом, чтобы клуб мог работать «в минус» как минимум полгода, а то и дольше.
Запас финансов также поможет предупредить частую смену персонала, особенно тренерского состава. Чтобы повысить мотивацию сотрудников, используйте систему бонусов или создайте внутреннюю программу лояльности, которая позволит удержать квалифицированных специалистов в клубе.
Таблица анализа рисков фитнес-клуба
| Риск | Вероятность | Чем грозит | Как избежать |
| Инфляция | Средняя | Падение доходов | Страхование бизнеса, запас ресурсов |
| Падение интереса к занятиям фитнесом | Низкая | Снижение спроса | Регулярное расширение клиентской базы |
| Поправки к законам | Низкая | Переоформление документов, временная остановка деятельности | Проверка документации, консультация юриста |
| Увеличение конкуренции | Высокая | Падение доходов | Улучшение сервиса, введение новых услуг |
| Поломка тренажеров | Высокая | Снижение потребительского спроса | Регулярный техосмотр инвентаря |
| Неквалифицированный персонал | Средняя | Снижение качества услуг | Проведение регулярных мастер-классов и семинаров для обучения сотрудников |
| Неудачная локация | Высокая | Падение доходов | Предварительные исследования |
| Устаревшее оборудование | Средняя | Снижение конкурентоспособности, падение качества услуг | Покупка нового |
Грамотный бизнес-план — основа успешной работы фитнес-клуба. Чем более ответственно вы подойдете к планированию, тем быстрее проект окупит себя и начнет приносить прибыль.
Наладить взаимодействие с клиентами поможет система автоматизации 1С:Фитнес клуб. Благодаря ей вы сможете моментально реагировать на изменения рынка и корректировать стратегию продвижения, чтобы не уйти «в минус». Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами для бесплатной консультации!
Должностные обязанности
В рамках выполнения обязанностей администратор:3.1. Приходит на работу строго согласно утвержденному графику работы в кафе.3.2. Обеспечивает подготовку своего рабочего места и зала заведения к началу рабочего дня: проверяет подготовку зала – барная стойка, туалетная комната, подсобные помещения, сервировка, освещение.3.3. Обеспечивает качественное выполнение своих функциональных обязанностей работниками зала.3.4.
В рамках трудовой функции обеспечения работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей кафе, созданию для них комфортных условий:
- осуществляет встречу гостей заведения и размещает их в зале.
- консультирует посетителей кафе по вопросам предоставления услуг, обеспечивает их ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков.
- контролирует прием заказов официантами от посетителей.
- рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей кафе, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
- принимает заказы и разрабатывает планы проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов.
3.5.
В рамках трудовой функции осуществления контроля работы подчиненных ему сотрудников кафе:
- Контролирует соблюдение работниками кафе трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Контролирует своевременный выход официантов на работу, проверяя их внешний вид, распределяя по позициям и закрепляя за ними их дополнительные обязанности.
- Осуществляет контроль над рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и т.д.
- Обеспечивает чистоту и порядок в зале заведения.
- Контролирует прием заказов официантами от посетителей кафе.
- Осуществляет проверку выписанных счетов и производство расчетов с посетителями.
- Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Выполняет работу по проведению курсов и тренингов по повышению квалификации обслуживающего персонала зала – барменов и официантов.
- Информирует директора (управляющего) кафе об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
- Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний директора (управляющего).
3.6.
Администратор кафе должен:
- Быть внимательным и вежливым.
- Строго соблюдать правила внутреннего распорядка заведения, выполнять приказы и распоряжения руководства кафе.
- Знать и соблюдать правила техники безопасности.
- Выполнять иные поручения руководства в рамках служебных отношений.
- Подготавливать отчеты по инвентаризации имущества и информацию о рабочем табеле персонала.
3.7.
Администратору кафе запрещено:
- находится на работе в состоянии алкогольного опьянения;
- распитие алкоголя на территории кафе;
- курение (кроме специально отведенных мест для курения).
3.8. Работник строго соблюдает свою должностную инструкцию администратора зала кафе, Правила внутреннего трудового распорядка, режим работы, инструкции по охране труда при эксплуатации оборудования, оргтехники.
3.9. Администратор соблюдает культуру и этику общения с сотрудниками и коллегами по работе.
3.10. Администратор несет ответственность за сохранность имущества, которое находится в кафе.
3.11. Администратор зала кафе соблюдает правила и нормы охраны труда, пожарной и электробезопасности, осуществляет контроль функционирования пожарной сигнализации, наличия и срока годности первичных средств пожаротушения.
3.12. Работник постоянно улучшает свои знания, повышает квалификацию и профессиональное мастерство с помощью теоретической подготовки и практической деятельности в заведении.
Должностная инструкция администратора
Начнем с целей:
- Администратор фитнес-клуба должен создать условия для качественной работы клуба посредством исполнения общих административных задач, а именно:
- Обеспечить клиентскую поддержку в фитнес-клубе, по электронной почте и телефону.
- Составлять сопровождающую документацию.
- Вести отчетность и предоставлять ее в установленном порядке.
- Координировать работу кадрового состава клуба.
- Наблюдать за чистотой и порядком.
Данная должность предусматривает результативную и самостоятельную методику в работе с посетителями и сотрудниками клуба для обеспечения максимально высокого уровня качества обслуживания.
А теперь задачи:
- Управление персоналом, а также коммуникация с ним.
- Разрешение всех вопросов, которые будут возникать на рабочем месте, причем на самостоятельной основе. Но если же спорный вопрос вышел за рамки компетенции, то администратору необходимо проконсультироваться с Управляющим.
- Контроль процесса планирования рабочего графика персонала.
- Обслуживание клиентов, а также проведение презентации фитнес-клуба новым и потенциальным посетителям, причем сделано это должно быть на высочайшем уровне.
- Продажа фитнес услуг.
- Прием входящих звонков, а также осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам и уже действующим.
- Систематическая ревизия ассортиментной линейки сопутствующего товара, а также составление заказов. Контроль уровня продукционного запаса в баре.
- Ведение отчетности в утвержденной форме.
- Ассистирование в продвижении фитнес-клуба.
- Ассистирование в проведении презентаций (подготовка всех необходимых материалов), а также в проектах по просьбе Управляющего.
- Качественное обслуживание и консультирование клиентов.
Помимо этого, администратор:
- Относит Управляющему фитнес-клуба документы об изменении режима работы в праздники, чтобы максимизировать показатели результативности и продуктивности.
- Делает заявки Управляющему касательно утверждения расходов, которые превышают установленную сумму.
- Предоставляет Управляющему фитнес-клуба плановую отчетность, которая необходима для обеспечения результативной административной работы.
Это перечень ключевых задач администратора, который поможет ему обеспечить эффективную работу фитнес-клуба.
Компетентность — залог удачной работы
Админ фитнес-клуба часто является первым представителем компании, к которому обращается возможный клиент. Вот поэтому грамотность, компетентность и коммуникативные способности этого работника являются залогом фуррора. Этот сотрудник должен конкретно изучить наибольшее количество инфы, касающейся работы клуба. Новенькому либо стажеру идеальнее всего предложить для ознакомления перечень более нередких вопросов, задаваемых посетителями. Но в процессе работы админ должен в кратчайшие сроки завладеть всей информацией — от описания занятий и графика работы инструкторов до денежных деталей и советов будущим клиентам по выбору программки. Ни один вопрос гостя не должен оставаться без ясного и оперативного ответа. Отсутствие инфы может означать утрату потенциального клиента.
Вакансия на должность админа в спортзале может не иметь возрастных ограничений. К примеру, компетентная и опытнейшая старая дама, полная интереса, энергии, находящаяся в хорошей физической форме, может стать приятным примером действенной работы спортивного заведения.
Кандидат на должность админа должен быть коммуникабельным, приветливым, владеть способностями убеждения возможных клиентов. Работнику на данной должности, обычно, предлагается гибкий либо посменный график работы, так как некие клубы работают круглые сутки.