Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки. Условием для этого будет несоответствие требуемым параметрам, например, цвет, размер, габариты и так далее. Но следует знать, что данное правило действует не для всех товаров.
Правила возврата технически сложных товаров
Правила возврата/обмена товаров в магазин регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента приобретения обратно в магазин при условии, что он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, габаритам или комплектации.
Однако, это касается не всех товаров. Возврат технически сложных товаров имеет некоторые особенности. Так, возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
Если же с момента покупки прошло более пятнадцати дней, вернуть технически сложный товар можно в следующих случаях:
Данный пункт регламентируется статьей 20 Закона “О защите прав потребителей”.
Возвращая технически сложный товар по причине его некачественности, покупатель может вдвинуть одно из следующих требований:
Если похожий товар другой марки окажется дороже или дешевле, продавец перерассчитает его стоимость.
Об особенностях возврата машинки для стрижки читайте в следующем разделе.
Куда жаловаться, если магазин не хочет брать изделие обратно?
В случае отказа магазина в удовлетворении требований о возврате можно обратиться напрямую к изготовителю с претензией и указанием об отказе магазина в разрешении спора. Порядок действий будет таким же, как и в случае направления претензии к продавцу. Если и изготовитель отказывается урегулировать спор путем принятия некачественного прибора и возврата денег, следует обратиться в следующие государственные органы:
Данные устройства относятся к товарам, замен и возврат которых ограничен законодательством. Для избавления от некачественного прибора необходимо выявить и зафиксировать недостатки, мешающие его эксплуатации. При этом важно, чтобы эти недостатки возникли не по вине самого потребителя.
Следование приведенной выше инструкции позволит сэкономить деньги и время в намерении заменить или возвратить некачественную покупку.
Порядок действий покупателя
Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно:
- Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации (царапин, трещин, сколов, вмятин), не связанных с обнаруженным заводским браком.
- Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее.
- Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества.
- Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
- Посетить торговую точку и предъявить продавцу бракованный товар и чек.
- Составить заявление-претензию в свободной форме с указанием паспортных данных.
- Дождаться решения продавца о необходимости проведения экспертизы.
- По результатам проверки товара личной гигиены осуществить обмен, возврат или другие действия по договорённости сторон.
Можно ли вернуть товар личной гигиены?
Согласно статье №25 покупатель имеет возможность заменить либо сдать товар неподходящего размера, цвета, кроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. Однако это положение действительно только для определённых товарных категорий. В основном к подлежащим возврату относятся предметы одежды и обувь, одетые только для примерки.
Сдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию. Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится.
Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя. Если же покупатель не использовал товар, то этот факт в большинстве случаев сложно доказать.
Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе.
Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере. Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом.
Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков. Недостатком товара по закону считается его несоответствие:
- обязательным требованиям законодательства РФ;
- требованиям договора купли-продажи;
- предполагаемым производителем целям использования;
- целям, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;
- представленному в магазине описанию или образцу.
Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.
В случае с товарами личной гигиены наиболее распространены случаи приобретения продукции с истекшим сроком годности, что однозначно является недостатком изделия. Просроченные предметы личной гигиены подлежат незамедлительному возврату в магазин или обмену на аналогичный товар.
Обмен и возврат наушников и колонок. Можно ли сдать товар в магазин и вернуть деньги?
При покупке техники и комплектующих для нее важно знать о порядке обмена и возврата товара. Далеко не всегда продавец согласится вскрыть упаковку и протестировать наушники на месте, при заказе в интернет-магазине с получением на почте такой возможности нет вовсе. Магазины неохотно принимают покупки обратно и пойдут на любые уловки, чтобы отказаться возвращать деньги.
Недобросовестные продавцы пользуются незнанием потребителями своих прав и откровенно нарушают законодательство под различными предлогами. Наиболее частые причины отказа звучат так – наушники относятся к предметам личной гигиены или технически сложным устройствам. Но здесь есть свои нюансы и указанные правила действуют только для определенных категорий товаров. Остальные модели относятся к аксессуарам и могут быть возвращены.
Что нельзя обменять по закону
На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.
Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).
Правила возврата технически сложных товаров
Правила возврата/обмена товаров в магазин регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента приобретения обратно в магазин при условии, что он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, габаритам или комплектации.
Однако, это касается не всех товаров. Возврат технически сложных товаров имеет некоторые особенности. Так, возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
- если в гарантийном талоне товара нет никаких записей;
- в течение первых пятнадцати дней с момента приобретения;
- если товар не был в эксплуатации;
- если товар сохранил товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки и проч.);
- если покупатель не нарушил целостность упаковки товара;
- у покупателя сохранился чек; (Как вернуть товар без чека читайте )
Если же с момента покупки прошло более пятнадцати дней, вернуть технически сложный товар можно в следующих случаях:
- Если у него обнаружился существенный недостаток, который не позволяет использовать товар по назначению;
- Если товар, сданный в ремонт по гарантии, пробыл там более положенного срока (сорока пяти дней);
Данный пункт регламентируется статьей 20 Закона “О защите прав потребителей”.
- Если в течение гарантийного срока, установленного на товар, покупатель не пользовался им более тридцати суток по причине постоянных поломок и многократного устранения недостатков;
Возвращая технически сложный товар по причине его некачественности, покупатель может вдвинуть одно из следующих требований:
- Ремонт товара в рамках гарантийного срока;
- Замена бракованного товара на аналогичный, но качественный аналог;
- Замена дефектного товара на похожий товар, но другой марки;
Если похожий товар другой марки окажется дороже или дешевле, продавец перерассчитает его стоимость.
- Выплата компенсации для самостоятельного устранения дефекта;
- Возврат полной стоимости товара взамен на возврат самого товара;
Об особенностях возврата машинки для стрижки читайте в следующем разделе.
Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?
Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки. Условием для этого будет несоответствие требуемым параметрам, например, цвет, размер, габариты и так далее. Но следует знать, что данное правило действует не для всех товаров.
Относительно технически сложных изделий, вернуть их в случае соответствующего качества такое изделие можно если:
- в гарантийном документе нет отметок;
- в течение 14 календарных дней следующих после совершения приобретения изделия;
- изделие ни разу не использовалось;
- изделие не изменило своего товарного вида, то есть все этикетки на месте;
- покупатель изделие не распаковывал;
- у покупателя есть в наличии фискальный документ.
В случае, когда со дня приобретения изделия истекло более 14 календарных суток, возвратить данное изделие возможно:
- когда в нем был найден значительный дефект, не позволяющий использовать изделие по его назначению;
- когда ремонт изделия, срок гарантии которого не истек, находился в ремонте более 5 суток. Этот факт предусмотрен ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”;
- когда во время гарантийного промежутка времени на изделие, потребитель не смог воспользоваться им больше 30 дней, причиной чему служили постоянные поломки и многократный ремонт.
В случае если технически сложное изделие оказался бракованным, отдать его назад продавцу есть возможность для:
- ремонта, если гарантия не истекла;
- замены бракованного изделие на такое же, но соответствующего качества;
- обмена бракованного изделия на подобное, но иного производителя;
- возмещение самостоятельного ремонта изделия;
- возврата денежных средств уплаченных за данное изделие и соответственно его возврат.
В соответствии с законодательством, промежуток времени гарантийного ремонта длиться максимум 5 суток. Если по окончании данного промежутка времени изделие не поступает в пользование потребителю, назначается пеня в размере 1% от полной цены изделия.
В случае если замещаемое изделие отличается по стоимости, то продавец должен произвести соответствующий перерасчет.
Можно ли вернуть машинку для стрижки?
Машинка для стрижки является технически сложным изделием, следовательно, отдать ее назад продавцу есть возможность если:
- отсутствуют отметки в гарантийном документе;
- не истекло установленное законодательством количество дней после факта совершения покупки;
- машинка ни разу не использовалась;
- товарный вид машинки не изменился;
- покупатель не доставал изделие из упаковки и не испортил ее;
- имеется фискальный документ.
Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки расценивается, как электробытовой товар для личного использования включена в список изделий соответствующего стандартам качества, не подлежащих возврату назад продавцу. Следовательно, вывод напрашивается сам собой, что возврат данного изделия возможен в случае его брака.
Порядок сдачи обратно в магазин подобных устройств для волос
Совершить возврат машинки для стрижки волос есть возможность исключительно, когда обнаружен ее брака, а именно:
- плохо стрижет, выдергивает волосы;
- работает только часть насадок;
- стирается краска с изделия.
В случае, если подобный перечисленным брак был обнаружен, стоит совершить данные действия:
- положить изделие в упаковку, в которой она была приобретена;
- приложить фискальный документ;
- приложить гарантийный документ;
- иметь в наличии общегражданский паспорт;
- предоставить вышеперечисленное продавцу с объяснением причин возврата;
- оформить заявление на возврат проданного вам некачественного изделия.
В претензии следует описать одно из следующих требований:
- заменить бракованное изделие на качественное той же марки;
- заменить бракованное изделие на подобное и иного производителя;
- возмещение денежных средств за самостоятельный ремонт изделия;
- вернуть полную стоимость изделия за возвращенное бракованное изделие.
Данное заявление следует составить в 2 экземплярах. Один из них будет направлен в экспертную службу, для проведения соответствующий процедуры на соответствие качеству.
В случае выявления экспертами брака, заявленные требования покупателя должны быть удовлетворены.
В случае если в результате экспертизы выяснится, что брак конструкции изделия произошел по вине покупателя, товар будет возвращен последнему с разъяснением причины отказа от выполнения требований и возврата ему изделия.
Материал лезвия – важен или нет?
Если в качестве материала указывается металл или обычная (не нержавеющая) сталь, это архаика. У большинства приборов — как профессиональных, так и класса массовых — и подвижные, и неподвижные лезвия сделаны из нержавеющей стали. Маркетинговых приемов, чтобы попривлекательнее ее назвать, много: медицинская, хирургическая, японская — суть не меняется. Если её маркировка — 18/10, то это хром-никелевый сплав. У некоторых людей бывает аллергия на никель (актуально, если только вы стрижетесь «под ноль» и лезвия контактируют с кожей), для них подойдет титановое или керамическое покрытие лезвий, это и гипоаллергенно, и прочности добавляет.
Все эти нюансы важны для профессионального использования машинки для стрижки в салонах: приходят разные люди с разными волосами и проблемами. Для домашней машинки главное — чтобы лезвия не ржавели и были самозатачивающимися. Они, конечно, не вечные, но долго не тупятся, потому что имеют сложную конструкцию, позволяющие им длительное время не выходить из строя. У хорошей машинки в комплекте всегда есть масленка для смазывания лезвий.
Как часто менять зубную щетку
Существует 2 причины, по которым необходимо регулярно покупать новые щетки:
1. Бактерии обожают накапливаться в расслоившихся щетинках. И чем сильнее изношена щетка, тем больше в ней вредных микроорганизмов. Даже если вы не болеете инфекционными заболеваниями, в зубной щетке разводится достаточно бактерий, чтобы вызвать воспалительные процессы, заболевания зубов и десен.
2. Чем старше зубная щетка, тем менее эффективно она очищает зубы от налета. Согласно исследованиям, срок эффективной работы щетинок — 3 месяца. Далее они истираются, расслаиваются и становятся слишком мягкими, чтобы качественно справляться с функцией очищения.
Стоматологи рекомендуют взрослым людям менять зубную щетку каждые 2-3 месяца. Если же вы переболели инфекционным заболеванием, сразу смените предмет личной гигиены. Оптимальный срок службы детской зубной щетки также составляет 3 месяца. Если ваша семья пользуется электрическими зубными щетками, регулярно меняйте насадки. Их срок пригодности такой же, как и у классического аналога. Как понять, что зубную щетку пора менять? Здесь все просто: если она стала похожа на взъерошенный ерш, пора идти в магазин за новой.
При уходе за машинкой обязательным является соблюдение таких правил:
• Ни в коем случае нельзя промывать ножевые блоки проточной водой, так как это неизбежно приведет к образованию коррозии.
• Использование пищевого растительного, а тем более машинного масла повлечет за собой серьезные проблемы. Ножи начнут пробуксовывать, и прибор быстро выйдет из строя.
• Не стоит хаотично заливать средство в больших количествах. Оно должно попадать только в места соприкосновения ножей.
Если не придерживаться этого правила, даже фирменный прибор будет работать не лучшим образом, что отразится на качестве стрижки.
Обратите внимание на неразборные модели машинок. У них имеются специальные отверстия для заливки масла. Перед чисткой нужно внимательно ознакомиться с инструкцией.
Помимо продукции для смазывания машинок, у нас вы можете приобрести средства для укладки волос и другую продукцию, которая сделает ваш внешний вид совершенным.
Смазки на основе силикона и вазелина
Силиконовая смазка — универсальный состав, который есть в «арсенале» почти любого мастера по ремонту. Ее изготавливают из полидиметилсилоксана — гипоаллергенного материала, подходящего для ухода за электрическими приборами. Отличается она вязкостью. Ее можно определить по маркировке ПМС — 100, 200 и т.д. Чем больше число, тем выше плотность. Показатель не должен быть слишком большим.
Силиконовые смазочные составы можно долго хранить — они не загустеют и не потеряют свойств. Это удобная в использовании смазка, не вызывающая кожных раздражений, предохраняющая металл от коррозирования. Ее можно считать оптимальной альтернативой специальным маслам.
Смазочные материалы на основе вазелина можно найти в аптеках. Если они слишком густые (так часто бывает), их можно разбавить бензином, используемым в зажигалках. Вазелиновую смазку наносят на лезвия с помощью масленки или шприца без иглы. Машинку перед обработкой тщательно очищают от волос щеточкой.
Дополнительные возможности и что еще нужно учесть перед покупкой?
Современные машинки от мировых производителей представляют собой многофункциональные устройства. Они имеют ряд дополнительных функций, расширяющих сферу применения или делающих уход за волосами и бородой приятным.
Влажная очистка
– машинка имеет водонепроницаемый корпус, поэтому насадки без проблем промываются под струей воды, не снимая.
Сбор волос
– машинки собирают состриженные волоски в специальный контейнер, как пылесос.
Автоочистка
– быстрая автоматическая прочистка насадки.
Некоторые устройства оснащаются индикатором питания. Это полезно для аккумуляторных моделей, потому что можно понять, сколько еще осталось заряда. У продвинутых аккумуляторных устройств также в комплекте имеется подставка для хранения и удобного заряжения.
Какие инструменты и материалы в парикмахерской должны подвергаться стерилизации
Обязательными к проведению дезинфекции считаются все инструменты и принадлежности парикмахера, используемые в процессе работы.
В этот список входят съемные части машинок для стрижки и аппаратов укладки, завивки, абсолютно весь набор ручных инструментов, таких как – ножницы, расчески, фиксаторы, аксессуары для волос.
Организация работы парикмахерского салона подразумевает привлечение максимума одноразовых индивидуальных средств, где только это возможно, а также использование профессиональной линии инструментов из специального сплава металла. Данные меры предусматривают многократное проведение дезинфекционных мероприятий с основными средствами работы мастера.
Предпочтение отдается качественным и сертифицированным наборам, с сопроводительными документами о проведенных испытаниях, совместимости с автоматическими методами стерилизации.
Как правильно выбрать хорошую машинку для стрижки волос для профессионального или домашнего применения?
Чтобы понять, какая модель лучше вам подойдет, нужно брать во внимание не только отзывы пользователей – хорошая машинка для стрижки волос должна выбираться с учетом разных параметров. Среди них:
- Ножевой блок, материал изготовления лезвий. В недорогих машинках для стрижки волос используются хорошие стальные ножи. Но, несмотря на качество сплава, при долгой работе они нагреваются, а значит, быстро тупятся. В самых лучших машинках для стрижки волос, которые нельзя назвать бюджетными, стальные лезвия оснащены алмазной или титановой поверхностью, гарантирующей долговечность, остроту режущего блока. Также в обзоре будут представлены устройства с керамотитановыми ножами – это лучшие машинки для стрижки волос. Керамотитан не нагревается, ножи остаются острыми долгое время. За счет титановой поверхности они также сохраняют прочность и не повреждаются после падения прибора. И еще – ножевой блок должен быть съемным, тогда его можно без проблем убрать и почистить.
- Насадки. Насадки бывают с возможностью регулирования длины среза или стандартные, нерегулируемые. Лучше, если насадок в комплектации будет много. Более удобными считаются насадки с настраиваемой длиной среза, но иногда регулировка предусмотрена на самом устройстве, что еще комфортнее. Дешевые машинки для стрижки волос обычно поставляются без насадок, либо их нужно приобретать дополнительно, тогда как в хороших аппаратах комплектация, как правило, богаче.
- Функционал. Нужно смотреть, чтобы в модели присутствовали такие функции, как индикация заряда, дисплей, и выбирать машинки для стрижки волос лучших марок. Тогда вы точно не прогадаете.
- Показатели мощности. С какой мощностью лучше выбрать машинку для стрижки волос? Лучше, если этот показатель будет высоким. Для обычного пользователя подойдут устройства с мощностью до 10 Вт. Модели с более высокими показателями предназначены для парикмахеров.
- Корпус. Самые лучшие производители машинок для стрижки волос всегда заботятся об эргономичности корпуса выпускаемых аппаратов. Приборы не вибрируют, комфортно лежат в руке, имеют продуманное расположение кнопок, резиновые накладки, предотвращающие выскальзывание.
- Какие бренды, выпускающие машинки для стрижки волос, можно уверенно назвать лучшими? В топ-10 нашего рейтинга лучших моделей 2021 года, предназначенных для профессионального использования и применения дома, вошли недорогие машинки для стрижки волос и, наоборот, аппараты из высокого ценового сегмента разных производителей. Это Филипс, Мозер, Дайкман и другие бренды, которые завоевали отличную репутацию у потребителей.